TODO LO QUE NECESTIAS SABER SOBRE NETBOOK 3G CLARO

ÉSTA ES LA ÚNICA INFORMACIÓN OFICIAL Y VÁLIDA SOBRE ESTOS EQUIPOS

Bienvenido a la nueva forma de conectarte a Internet. Ahora Claro te sorprende, con la nueva e innovadora gama de computadores Netbooks 3G, con Banda Ancha Integrada. Aquí podrás encontrar toda la información que necesitas, para evaluar si deseas contratar un Netbook 3G con Claro.

Si tienes dudas o consultas que no están en este documento, envíanos un correo con tus datos (RUT, nombre, celular), al mail netbook@clarochile.cl y te contestaremos en un plazo aproximado de 72 (setenta y dos) horas hábiles.

¿QUIÉNES PUEDEN COMPRAR UN NETBOOK 3G?

Si eres cliente de Claro y además quieres tener un Netbook 3G, debes tener una antigüedad mínima de doce meses, pagar un cargo fijo mensual mayor o igual a $14.900 (catorce mil novecientos pesos), no tener deuda pendiente con Claro y haber pagado tus cuentas mensuales sin atraso.

Si  no eres cliente de Claro y deseas tener un Netbook 3G, debes tener cuenta corriente, de alguno de los siguientes bancos: SECURITY, ITAÚ, BICE, CHILE (EDWARDS - CITI), INTERNACIONAL, SANTANDER, SCOTIABANK, CORP BANCA, BCI – TBANC, DESARROLLO, ESTADO, BBVA, ABN AMRO BANK, DO BRASIL, DEUTSCHE BANK, HSBA, HSBC BANK CHILE, HNS, JP MORGAN CHASE BANK, THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI LTDA., BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, BANCO MONEX, BANCO PENTA. Además, debes poseer un score en DICOM, mayor o igual a 400 puntos y no tener deudas vigentes con Claro.

Además, en ambos casos, debes firmar el acuerdo PAC/PAT (mandato para pago automático vía cuenta corriente o tarjeta de crédito)

¿COMO PUEDO OBTENER MI NETBOOK 3G?

Si cumples con la política comercial indicada en el punto anterior, debes contratar uno de los planes de datos disponibles y pagar el Cargo de Activación del Netbook 3G. IMPORTANTE LOS NETBOOKS 3G EN POSPAGO, SÓLO SE VENDEN CON PLAN DE DATOS Y CONTRATO A 18 MESES.

¿CÓMO PAGO MI NETBOOK 3G?

Dispones de tres formas de pago, para el Cargo de Activación:

• Cheque al día
• Efectivo
• Tarjeta de Crédito

El Cargo de Activación no puede ser incluido en cuotas en la boleta o factura de Claro.

¿DÓNDE PUEDO ADQUIRIR MI NETBOOK 3G?

El Netbook 3G pospago, puede ser reservado en modalidad pre-venta, vía Web, entre el entre el 26 de noviembre y 12 de diciembre de 2008. A partir del 13 de diciembre de 2008, podrás encontrarlo en los Centros de Atención a Clientes Claro y Distribuidores autorizados.

PRE-VENTA WEB

Hasta el 12 de diciembre de 2008, tanto los Clientes Claro como los No Clientes Claro, podrán reservar un Netbook 3G con un descuento en el Cargo de Activación, siempre y cuando cumplan con la Política Comercial que se indicó en el punto I de este documento. El stock para pre-venta, es limitado y por tanto, Claro puede suspender en cualquier momento esta modalidad, si la demanda supera a la oferta del producto.

El Cliente sólo tendrá garantizado y reservado su Netbook 3G, siempre que cumpla con la política comercial indicada en este documento y haya pagado el Cargo de Activación.

IMPORTANTE: TODOS LOS CLIENTES QUE SE INSCRIBAN SERÁN EVALUADOS Y CONTACTADOS POR UN EJECUTIVO COMERCIAL DE CLARO, VÍA TELEFÓNICA O VÍA MAIL, EN UN PLAZO DE 72 HORAS HÁBILES. SÓLO SERÁN CONTACTADOS Y EVALUADOS AQUELLOS CLIENTES QUE COMPLETEN TODOS LOS DATOS SOLICITADOS VÍA WEB Y ADEMÁS, ESTOS DATOS SEAN VÁLIDOS.

La página de Preventa se encuentra en la dirección www.clarochile.cl/netbook

¿CUÁLES SON LOS PLANES NETBOOK 3G?

Durante la Pre-Venta Web, los planes y Cargos de Activación son los siguientes:

• Planes: Promocionalmente y sólo durante la pre-venta Web, estará disponible el plan Ilimitado 3GB  a un precio de $22.900 (con IVA). Este plan tiene un descuento por los primeros seis meses, para luego volver a su valor normal que es $24.900 (con IVA).

• Cuota de Arriendo: Al igual que en todos los equipos y durante la vigencia del contrato, Claro aplica una cuota de arrendamiento que se suma al plan que suscribe el cliente y se detalla separadamente en la boleta o factura. El valor mensual de esta cuota es de $4.000 (con IVA).

• Cargo Activación: El cargo de activación sólo durante la pre-venta Web, es de $259.000 (con IVA), con contrato a 18 meses y firma de convenio PAC/PAT. El Cargo de Activación, debe ser pagado íntegramente al momento de la contratación del plan, a través de los medios de pago descritos en este documento.

Claro no garantiza que exista stock posterior a la pre-venta, ya que como se indicó en el punto anterior, el stock es limitado

¿QUÉ DOCUMENTOS DEBO FIRMAR, PARA TENER MI NETBOOK 3G?

Tal como ocurre con todos los planes de pospago, el cliente debe firmar los documentos asociados a:
Solicitud de Servicio Telefónico Móvil
Contrato de Arrendamiento de Accesorios y Equipos Telefónicos, con Opción de Compra
Anexo Plan Ilimitado 3GB
Anexo Condiciones Comerciales & Operacionales Inherentes Netbook 3G – Pre-Venta Web

¿QUÉ ES EL LÍMITE DESCARGA/VELOCIDAD Y CÓMO OPERA?

Los planes de Datos, están diseñados en base a un determinado nivel de consumo que se considera razonable, para la gran mayoría de los usuarios. Basado en ello cada plan cuenta con un sistema automático que reduce la velocidad, cuando el cliente excede un determinado consumo de datos, medido en kilobytes. Este mecanismo no impide la navegación del cliente, ni tampoco genera cargos adicionales, solamente reduce la velocidad de conexión.

Este límite, aplica dentro del ciclo de facturación del cliente, es decir, cuando se inicia un nuevo ciclo, la velocidad vuelve automáticamente al promedio de la red 3G.

Claro ofrece en su red 3G Nacional, una velocidad promedio de 700Kbps de bajada y superado el límite indicado, la velocidad se reduce automáticamente a 256kbps de bajada.

¿SI PAGO EL CARGO DE ACTIVACIÓN, EL NETBOOK 3G ES MÍO?

No, el cargo de activación sólo representa una parte del costo del equipo.
 
El equipo pasa a ser propiedad de cliente, una vez que se cumple el plazo completo del contrato (18 meses), sin ningún costo adicional o bien, si el cliente, en cualquier momento del contrato, decide ejercer la Opción de Compra del equipo, pagando el valor indicado en las siguientes tablas.

El valor de la Opción de Compra, disminuye progresivamente, a medida que se acerca al mes 18 del contrato.

¿QUÉ PASA SI PIERDO MI NETBOOK 3G?

Si pierdes tu Netbook 3G, al igual que como ocurre con cualquier equipo de gama alta, debes pagar un valor adicional que corresponde a la Opción de Compra detallada en las tablas descritas en el punto anterior.

A modo de ejemplo, si pierdes tu Netbook 3G en el mes 1, debes pagar adicional al Cargo de Activación, la suma de $251.900 y si lo pierdes al mes 18 no pagas nada adicional al Cargo de Activación.

¿CUÁL ES EL VALOR FULL DEL NETBOOK 3G?

El Valor Full Pospago del Netbook 3G, es de $414.900.

¿QUÉ PASA SI DESBLOQUEO MI NETBOOK 3G POR MI CUENTA?

El Netbook 3G, está configurado, para ser usado en la red de Claro, por lo tanto no está garantizado ni preparado para operar con una SIM Card de otra compañía celular. Si el cliente intenta modificar el sistema operativo, desbloquear el equipo o modificar la configuración del MODEM interno; perderá automáticamente el soporte y la garantía que entrega el fabricante (Acer o Packard Bell).

Claro no repondrá ni reemplazará Netbooks 3G sobre los cuales se haya intentado realizar un desbloqueo o se haya alterado la configuración del MODEM, independientemente del estado en el que se encuentre el equipo.

¿ QUE PASA SI MI NETBOOK 3G SE DAÑA O FALLA?

ACER y PACKARD BELL entregan una garantía directa al cliente por fallas de software o hardware que no se deban a una mala manipulación del equipo. Esta garantía se encuentra adjunta a todos los equipos y para hacer uso de ella el cliente debe acercarse a los Centros de Atención al cliente Claro o a los centros de soporte del fabricante.

El equipo será sometido a un procedimiento de chequeo preliminar y de no detectarse intervenciones al Software o daños al Hardware que sean responsabilidad del cliente, será derivado para su revisión y eventual reparación.